Richtlinie zu Rücksendung und Erstattung

Richtlinien zu Rücksendungen und Erstattungen auf Moosos – Hinweis zu Partnerhändlern:

Unsere allgemeinen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für einen Zeitraum von 14 Tagen. Beachten Sie jedoch, dass einzelne Partnerhändler auf Moosos möglicherweise abweichende Richtlinien haben können, die spezifisch für Rückerstattungen gelten.

Um eine berechtigte Rücksendung vorzunehmen, muss der Artikel unbenutzt und im Zustand sein, in dem er erhalten wurde, und sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen, darunter verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sowie intime oder hygienische Güter, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzlich sind Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte nicht rückgabefähig.

Bitte beachten Sie, dass die spezifischen Rückerstattungsrichtlinien je nach Partnerhändler variieren können. Diese Informationen werden in den Richtlinien des jeweiligen Partners deutlich gemacht.

Um eine Rücksendung abzuschliessen, ist ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis erforderlich. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Es gibt Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, wie bei Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffneten CDs, DVDs, Software und anderen Artikeln, die nicht im Originalzustand oder beschädigt sind.

Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma sowie Ihre Bank. Bei weiteren Problemen stehen wir unter info@moosos.ch zur Verfügung.

Sale-Artikel: Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch: Wir ersetzen Artikel nur bei Defekten oder Beschädigungen. Bei Bedarf für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter info@moosos.ch und senden Sie den Artikel an: (Adresse des Partners)

Geschenke: Für als Geschenk gekennzeichnete Artikel erhalten Sie eine Gutschrift. Falls der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Rückerstattung dem Käufer gutgeschrieben.

Rücksendung von Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Diese sind nicht erstattungsfähig, und bei einer Rückerstattung werden die Rücksendungskosten abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Dauer variieren, bis das umgetauschte Produkt eintrifft. Bei teureren Artikeln empfehlen wir einen versicherten Versanddienst oder den Abschluss einer Versandversicherung.

Hilfe benötigt? Für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen stehen wir unter info@moosos.ch zur Verfügung. Beachten Sie bitte, dass bei Unklarheiten zu den Richtlinien eines bestimmten Partners eine direkte Kontaktaufnahme mit diesem empfohlen wird.